市科技馆开展讲解礼仪专题培训

为树立冬奥城市科普服务良好形象，促进科普讲解服务水平不断提升，推进科普展教服务规范化、标准化，12月9日，市科技馆特邀请国家高级礼仪培训师、2022年冬奥会礼仪培训讲师团成员、张家口市礼仪首席教师苏敏老师为全体讲解员开展礼仪培训。

培训内容分为讲解技巧和实践操作两部分。在讲解技巧环节，苏敏老师主要通过普通话练习、仪容仪表、肢体语言运用等，手把手地指导各位讲解员开展文明引领、规范操作、安全疏导等，要求熟知讲解词其蕴含的科学原理，并提醒讲解员注意用电设施及体验人员的安全性。

在实践操作环节，苏敏老师重点针对人工智能、防震减灾、虚拟现实等科普板块，进行了实操训练，在讲解服务中重点突出科普体验展品的科技性和互动性强。各位讲解员在苏老师的带领下，逐一练习，纠正日常讲解中存在的短板和不足，提升了讲解能力和礼仪形象。

市科技馆馆长宋志清要求，全体讲解员要以本次培训为契机，切实提高工作责任感，以满腔热情为群众提供优质讲解服务，尤其是做好青少年来馆接待辅导工作。要不断提升自身科学素养，创新丰富讲解形式，引导青少年爱科学、学科学、讲科学。要维护展品安全，强化风险意识，具备一定应急处理能力，维持良好参观体验秩序。

通过本次礼仪培训，进一步提升了市科技馆讲解员服务意识和服务能力，激发了做好科普讲解服务的积极性和主动性，为打造市科技馆科普服务品牌，树立良好科普服务形象奠定坚实基础。（丁立）